Políticas generales 

Uso plataforma de Comercio Electrónico:

Bienvenido al sitio de comercio electrónico https://eventos.cfia.or.cr/ en adelante (“El Sitio”), constituido bajo las leyes costarricenses, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores.

 “El Sitio” es controlado y operado por el Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica, con cédula jurídica 3-007-051185 con domicilio en San José Costa Rica, teléfono 21032200 y correo electrónico inscripciones@cfia.or.cr Aquellos usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de El Sitio y el material en el contenido está regulado por las leyes costarricenses.

Tomando en cuenta una serie de aspectos regulados en el Reglamento a la Ley de Protección al Consumidor sobre Comercio Electrónico, se define lo siguiente:

Procedimiento de compra, pago y entrega:

Sobre la compra y pago

• El usuario navegará por la plataforma del ecommerce y podrá visualizar los productos, los precios, las fotos y la descripción de los mismos. Solamente deberá seleccionar la cantidad e irá cargando los productos al carrito de compras. Posterior, deberá indicar los datos solicitados para la facturación y los datos solicitados para la entrega, así como la forma de envío de su elección. Para continuar formalizando la compra, debe primero aceptar los Términos y Condiciones. Finalmente completar el medio de pago.
• La pasarela de pago se ejecuta por medio de la plataforma del Banco Nacional de Costa Rica (BNCR), en la que el cliente tiene la posibilidad de realizar su pago directo por medio de tarjeta de crédito o débito; ya sea Visa, Mastercard o American Express. Únicamente debe indicar los datos solicitados por la plataforma: Número de tarjeta, nombre que aparece en la tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad.
• El BNCR como entidad financiera que facilita la transacción, deberá informar inmediatamente de la transacción realizada, por sus medios de comunicación establecidos desde su comercio.
• El usuario navegará en una plataforma con los estándares requeridos en términos de seguridad en los medios de pago. Esto forma parte de los servicios de encriptación ofrecidos por el BNCR, de ahora en adelante “El Banco”.
• El sistema de seguridad bancaria: 
• Protege los datos almacenados del titular de la tarjeta del usuario
• Cifra la transmisión de datos de titulares de tarjetas a través de redes públicas abiertas
• Protege todos los sistemas contra malware y actualiza periódicamente el software o los programas antivirus.
• Antes de proceder con la transacción, el usuario tendrá la posibilidad de revisar los datos o corregirlos. Se le presentará un resumen de la transacción, que incluye los bienes y servicios a adquirir, el tiempo de entrega, el precio y el monto total de la operación; así como cualquier otro elemento relevante que integre la transacción.
• El sistema tomará unos segundos para verificar entre los datos de la tarjeta y BNCR Inmediatamente le aparecerá al usuario el resultado con la confirmación; “Orden procesada con éxito” o bien “La Orden no se pudo procesar”. En este último caso se le brindará un contacto de ayuda con nuestro servicio al cliente.
• Si la Orden se pudo procesar con éxito, el cliente obtendrá un resumen de la compra con un Número de Orden/Pedido, que de igual manera recibirá en su correo una copia con el detalle de la compra realizada.
• Una vez procesada la Orden, el cliente recibirá su comprobante de pago al correo indicado en la plataforma. 

Tomar en cuenta que:

• La compra se confirmará solamente si se ha confirmado su pago.
• Horario de atención telefónica: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Este sitio web es operado por Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica.
• No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Las promociones publicadas por nuestra organización están sujetas a cambios, aplican hasta las fechas indicadas o bien hasta agotar existencias, y serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio.  El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio web.
• En el caso de agotarse algún los espacios será notificado por correo electrónico 
• Tipo de cambio del dólar (USD) será de referencia, ya que al momento de la compra se utilizará el que se encuentre vigente según el Banco Central de Costa Rica.
• El comprobante de compra electrónica o la factura electrónica, será enviando al cliente vía correo electrónico, de acuerdo a lo seleccionado al momento de la compra.
• La tienda está alojada https://eventos.cfia.or.cr/, el cual nos proporciona una plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios. 
• Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna porción, uso o acceso al servicio o cualquier medio en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el permiso expreso por escrito del Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica.
• Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. 
• Conformidad del usuario: se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y el Colegio Federado dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún producto o servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos.  En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.
• Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento, por lo que se deben revisar antes de hacer cada pedido.  Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente.  Si se aplican cambios significativos en esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado.

Política de Productos y Servicios: 

• Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Los precios ya incluyen el impuesto de valor agregado.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento.
• Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web.  Estos productos y servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o intercambio solo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
• Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

Política de devoluciones: 

• Una vez procesada la transacción, el cliente tiene un plazo de 1 hora, para anular la compra luego de transcurrido ése período, no es posible tramitar devoluciones de los productos o servicios ya comprados y pagados.
• En caso de que el producto o servicio requiera ser cambiado de propietario, el cliente deberá seguir el procedimiento de cambio de nombre escribiendo al equipo de soporte. El equipo valorará la solicitud y en caso que el cambio de nombre corresponda a la misma categoría de comprador realizará el cambio de nombre solicitado. El equipo de soporte responderá en un plazo de 48 horas al enviar un correo a inscripciones@cfia.or.cr. 
• En ningún caso el cambio de nombre implicará una devolución de dinero.
• Si por error usted procesa dos veces su pago, comuníquelo escribiendo a inscripciones@cfia.or.cr se revisará el proceso y en caso de comprobarse que el pago se ha duplicado se realizará la anulación correspondiente.
• En el caso que corresponda realizar una devolución, se procesarán reintegrando al método original de pago, es decir a la misma tarjeta con la que se realizó el pago originalmente.

Declaración de Privacidad: 

• Cuando realice compras en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, tal como nombre, dirección y correo electrónico.
• Cuando navega por nuestro sitio de eventos, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de internet (IP) de su computadora para proporcionar información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.
• Sus datos viajan encriptados y protegidos y se utilizarán únicamente para los fines establecidos de la página.
• Email marketing: con su autorización, puede enviarle correos electrónicos sobre nuestros eventos, nuevos productos y servicios y otras actualizaciones.
• Los datos se encuentran protegidos por la Ley N° 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y por lo tanto nos son compartidos con terceros.

Términos de servicio: 

• Se recomienda a los clientes, desconectar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad.
• Nunca solicitaremos información de claves personales o tarjetas de crédito/débito mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
• En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección o correo electrónicos en la que le soliciten información personal al correo electrónico: inscripciones@cfia.or.cr 
• El CFIA no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia al manejar o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas. 

Preguntas e información: 

• Si desea registrar una queja o simplemente solicitar más información, póngase en contacto con nuestra oficina de servicio al cliente, correo electrónico inscripciones@cfia.or.cr
• Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad.  Así mismo, acepta que sus comentarios no contendrán material calumnioso o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro programa maligno que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del servicio.  Así mismo, no puede utilizar una dirección de correo electrónica falsa, fingir ser alguien que no sea usted mismo, o engañar en cuanto al origen de los comentarios. 
• No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier 

Términos y condiciones 

Los presentes Términos y Condiciones de Inscripción (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan la inscripción y asistencia a los eventos organizados por el Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica, CFIA con domicilio en San José, Costa Rica con cédula jurídica 3-007-051185.

Le solicitamos que por favor lea con atención los Términos y Condiciones antes de realizar la inscripción.  Al inscribirse, en el sitio https://eventos.cfia.or.cr/ , el Usuario acepta los Términos y Condiciones y demás disposiciones que establezca la organización del evento.   Una vez inscrito, el usuario quedará obligado por las condiciones de participación y asistencia.  Deberá igualmente acatar las medidas dispuestas por la organización del Congreso, además de las condiciones que a continuación se describen:  

Condiciones generales

• Los usuarios deberán registrar su participación en el sitio web https://eventos.cfia.or.cr/ y se comprometen a suministrar información veraz y auténtica. En caso de incumplimiento el usuario es responsable del daño que dicha información pueda causar a terceros.
• El usuario quedará debidamente inscrito en Congreso una vez haya completado el formulario y realizado el pago de su participación, de lo contrario no quedará inscrito.
• En este sitio se recogen datos personales con la finalidad de registrar al usuario en el congreso. Dichos datos de contacto serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con el Congreso y su estadística.
• En caso de que tenga cualquier consulta puede dirigirse a: inscripciones@cfia.or.cr
• Los organizadores del Congreso se reservan el derecho de modificar el programa del congreso sin previo aviso y no son responsables por ninguna molestia o costo incurrido como resultado de la sustitución o alteración del evento.  

Costo de inscripción y formas de pago de inscripción

El pago de la inscripción se puede realizar a través de tarjeta de crédito/débito.

• Si completa el formulario de inscripción y selecciona la opción de realizar el pago mediante tarjeta de crédito/ débito, la plataforma le redirigirá al sistema de pago seguro donde podrá pagar utilizando tarjetas de crédito/ débito Visa o Mastercard. Todos los datos viajan encriptados a través de las plataformas de pago seguras.  
• El CFIA se reserva el derecho a cancelar la inscripción de los participantes en caso de que no se reciba el pago en el tiempo y forma indicados en los presentes Términos y Condiciones. 
• Recibidos los pagos, se emitirá una factura electrónica que el participante recibirá en la cuenta de correo electrónico indicado en el formulario de su inscripción.  
• Si el participante no recibe el correo electrónico de confirmación de inscripción en la forma indicada en los presentes términos después de haber realizado el pago, es probable que haya ocurrido un error durante el proceso de pago, o una interrupción del servicio de inscripción o transferencia del importe de la inscripción, por lo tanto, es responsabilidad del participante confirmar si, efectivamente, la orden de pago ha sido o no cursada.   Puede enviar un email a la dirección inscripciones@cfia.or.cr
• El CFIA no se responsabiliza de ninguna pérdida (monetaria o de otro tipo) que sufra el participante como consecuencia de que concurra alguna de las incidencias mencionadas y no se produzca el reclamo correspondiente.

Derechos de imagen

• Durante el Congreso los organizadores estarán tomando fotografías, videos y grabaciones. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, autoriza sin percepción de contraprestación económica por ello y de manera voluntaria, a la Organización a captar y/o grabar su imagen durante el evento.  El participante autoriza a los organizadores a utilizar las fotografías, videos y grabaciones en las que aparezca, que sean tomadas durante el evento, para ser utilizados en páginas web o en redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, etc.), plataformas de reproducción online y/o streaming (p. ej. YouTube), reuniones, foros, conferencias, presentaciones y publicaciones, así como por cualquier otro medio de difusión (televisión, prensa, etc.).
• Todos los videos, fotografías u otras imágenes, así como derechos de propiedad intelectual que surjan en relación con los mismos, serán propiedad de la Organización del Congreso.   
• En caso de que no desee que su imagen sea utilizada para estos efectos será responsabilidad del asistente hacerlo saber e indicarlo a la persona que en ese momento esté tomando la fotografía, video o grabación.  
• La Organización no se hace responsable de ningún requerimiento, queja o reclamación que pueda surgir por el uso que terceras partes hagan de su imagen durante el Congreso.
• Así mismo, como participante al Congreso, acepta que, a menos que cuente con autorización expresa de la Organización, únicamente podrá realizar fotografías, videos y grabaciones para su uso privado, personal.  Esto con el único fin de describir su participación en el Congreso como participante. Las personas a cargo de la organización podrán solicitar que, en ciertos casos, no se realicen grabaciones, videos o se tomen fotografías.

Pérdida o daños a la propiedad que se traiga consigo

El participante es responsable de los objetos de su propiedad que traiga consigo el día del congreso.  

Los participantes entienden y aceptan que la Organización gestionará el Congreso y será la única con autoridad para tomar decisiones en relación con la seguridad, celebración y organización del Congreso, sus reglas, horarios, etc.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones, así como la inscripción y asistencia al Congreso se rigen por la legislación de Costa Rica. Todos los conflictos que se susciten en aplicación de los presentes Términos y Condiciones serán resueltos por el CFIA.

El CFIA se reserva en todo caso el derecho a resolver cualquier contingencia o incidente que pueda surgir durante el Congreso y que no esté previsto en los presentes Términos y Condiciones conforme a su mejor criterio y conocimiento.